Privatlivspolitik
Vi ved, at privatlivspolitikker kan være tunge at læse. Derfor har vi forsøgt at skrive denne så enkelt som muligt — men uden at springe de juridiske detaljer over, du har krav på at kende.
Kort sagt: Vi indsamler kun de data, vi reelt har brug for. Vi sælger aldrig dine oplysninger. Og du bestemmer altid selv.
1. Hvem er vi?
Den dataansvarlige for dine personoplysninger er:
Guapo ApS · CVR: 46067444
Bymuren 139, 3. tv, 2650 Hvidovre
Har du spørgsmål om dine data, er du altid velkommen til at skrive til os på [email protected]. Vi svarer inden for 2 hverdage.
2. Hvad indsamler vi — og hvorfor?
Vi indsamler kun oplysninger, der er nødvendige for at drive vores webshop og give dig en god oplevelse. Her er en oversigt:
Når du handler hos os
Vi har brug for dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer for at behandle din ordre og sende din pakke. Din betaling håndteres direkte af vores betalingsudbydere — vi ser aldrig dine kortoplysninger.
Retsgrundlag: Opfyldelse af aftale (GDPR art. 6.1.b) · Retlig forpligtelse (art. 6.1.c)
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev
Vi bruger din e-mail til at sende dig nyheder og tilbud. Du tilmelder dig med double opt-in, og du kan afmelde dig igen når som helst — enten via linket i bunden af mailen eller ved at skrive til os.
Retsgrundlag: Samtykke (GDPR art. 6.1.a) · Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage
Når du besøger guapo.dk
Vi indsamler anonymiserede data om, hvordan folk bruger sitet — hvilke sider der besøges, hvorfra folk kommer osv. Det hjælper os med at forbedre webshoppen. Med dit samtykke bruger vi også cookies til at vise dig relevante annoncer på Meta og TikTok.
Retsgrundlag: Legitim interesse (art. 6.1.f) for analyse · Samtykke (art. 6.1.a) for annoncering
3. Hvem deler vi dine data med?
Vi deler kun data med de samarbejdspartnere, der er nødvendige for at drives webshoppen. Her er en fuld oversigt:
GLS og DAO Modtager dit navn, adresse og telefonnummer for at levere din pakke.
Plunk Vores e-mailplatform til ordrebekræftelser og nyhedsbreve. Databehandleraftale er indgået.
Stripe / Klarna / MobilePay / Apple Pay / Google Pay Behandler din betaling. Guapo ApS gemmer ingen betalingsoplysninger.
PostHog Anonymiseret analyse af brugeradfærd på guapo.dk. Databehandleraftale er indgået.
Google Analytics Trafikanalyse. Data kan overføres til USA via EU-godkendte standardkontraktbestemmelser (SCCs).
Meta (Facebook/Instagram) Annoncering og retargeting — kun hvis du har givet samtykke via cookiebanneret. Data kan overføres til USA via SCCs.
TikTok Annoncering og retargeting — kun hvis du har givet samtykke via cookiebanneret. Data kan overføres til USA via SCCs.
Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjepart.
4. Cookies
Vi bruger OpenConsent som vores cookiebanner. Første gang du besøger guapo.dk, vælger du selv hvilke cookies du accepterer. Du kan altid ændre dit valg igen via cookieindstillingerne i bunden af siden.
Nødvendige cookies Får webshoppen til at fungere — indkøbskurv, login og sikkerhed. Kræver ikke samtykke.
Analytiske cookies PostHog og Google Analytics — hjælper os med at forstå, hvordan sitet bruges. Kræver samtykke.
Markedsføringscookies Meta Pixel og TikTok Pixel — bruges til målrettede annoncer. Kræver samtykke.
5. Hvor længe gemmer vi dine data?
Ordredata og fakturaer: 5 år — krav fra Bogføringsloven.
Kundeservicekorrespondance: 3 år fra sagens afslutning.
Nyhedsbrev-tilmelding: Indtil du afmelder dig.
Analysedata: Anonymiseret — typisk 14 måneder (Google Analytics standard).
Cookiesamtykke: 12 måneder.
6. Dine rettigheder
Som kunde har du en række rettigheder i henhold til GDPR. Du kan til enhver tid kontakte os på [email protected] for at gøre brug af dem:
- Indsigt — få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig
- Berigtigelse — få rettet forkerte oplysninger
- Sletning — få slettet dine oplysninger ("retten til at blive glemt")
- Begrænsning — få begrænset, hvad vi bruger dine data til
- Dataportabilitet — modtage dine data i et maskinlæsbart format
- Indsigelse — protestere mod behandling baseret på legitim interesse
- Tilbagekaldelse af samtykke — til enhver tid og uden konsekvens
Vi besvarer alle henvendelser inden for 30 dage.
7. Vil du klage?
Vi håber altid, vi kan løse en evt. uenighed direkte — skriv til os på [email protected]. Men du har selvfølgelig også ret til at klage til Datatilsynet:
Datatilsynet · Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
[email protected] · www.datatilsynet.dk · Tlf. 33 19 32 00
8. Sikkerhed
Vi beskytter dine data med SSL/TLS-kryptering, adgangskontrol og løbende gennemgang af vores systemer. Ved et sikkerhedsbrud anmelder vi det til Datatilsynet inden for 72 timer og kontakter dig direkte, hvis det udgør en reel risiko for dig.
9. Ændringer
Opdaterer vi denne politik, lægger vi den nye version på guapo.dk med en ny dato. Ved væsentlige ændringer giver vi dig besked på e-mail.