Fri fragt over 699 kr. • 30 dages returret

Guapo

Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Disse handelsbetingelser er udarbejdet i overensstemmelse med dansk lovgivning, herunder forbrugeraftaleloven, e-handelsloven og købeloven. Betingelserne gælder for alle køb foretaget i Guapo ApS' webshop.

Sælger:

  • Guapo ApS
  • CVR-nr.: 46067444
  • Adresse: Bymuren 139, 3. tv, 2650 Hvidovre
  • E-mail: [email protected]

Guapo ApS er registreret i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR) og drives i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning. Virksomheden er momsregistreret, og alle priser er oplyst inkl. moms.

2. Produkter og priser

Guapo ApS sælger K-beauty hudpleje- og skønhedsprodukter. Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25 % moms, medmindre andet eksplicit er angivet.

Guapo ApS forbeholder sig retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der er angivet på tidspunktet for afgivelse af bestillingen, er den gældende pris for den pågældende handel.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl og prisfejl. Eventuelle prisreguleringer som følge af fejl vil blive meddelt kunden inden ordrebekræftelse, og kunden vil i sådanne tilfælde have mulighed for at annullere ordren.

3. Bestilling og aftaleindgåelse

En bindende aftale anses for indgået, når kunden har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail fra Guapo ApS. Det er kundens ansvar at sikre, at den oplyste e-mailadresse er korrekt.

Guapo ApS forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en bestilling, eksempelvis som følge af åbenlyse fejl i pris eller produktbeskrivelse, manglende lagerbeholdning eller mistanke om svigagtig adfærd.

4. Betaling

Guapo ApS tilbyder følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • Mastercard
  • MobilePay
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay

Ved kortbetaling reserveres beløbet på kundens konto ved bestilling. Beløbet trækkes først, når ordren afsendes fra vores lager. Der opkræves ingen transaktionsgebyr for kunden.

Al betalingstransaktion foregår via sikrede og krypterede forbindelser. Guapo ApS gemmer ikke kortoplysninger.

5. Levering

Guapo ApS leverer udelukkende til adresser i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland). Levering sker til pakkeboks via GLS eller DAO.

Leveringstid: 1–3 hverdage fra afsendelse. Leveringstiden er vejledende og kan variere ved spidsbelastninger, helligdage eller forsinkelser hos fragtleverandøren.

Fragtpris: Fragt er gratis ved ordrer over kr. 699,00 inkl. moms. For ordrer under dette beløb pålægges et fragtgebyr, som oplyses i kurven ved bestilling.

Kunden modtager en trackingkode pr. e-mail, når ordren er afsendt. Guapo ApS er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtleverandøren, når varen er overdraget til fragtleverandøren.

6. Fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

6.1 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Forseglede produkter af hygiejne- eller sundhedsmæssig karakter (herunder hudpleje- og skønhedsprodukter), hvor forseglingen er brudt efter levering, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5.

Vigtigt: Da Guapo ApS sælger hudpleje- og skønhedsprodukter (K-beauty), bortfalder fortrydelsesretten for produkter, hvis forseglingen er brudt. Ubrudte og uåbnede produkter i original emballage kan returneres inden for fristen.

6.2 Udøvelse af fortrydelsesretten

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden udløbet af 14-dages fristen give os en utvetydig meddelelse herom. Dette kan gøres ved:

  • At sende en e-mail til [email protected] med oplysning om ordrenummer og ønske om at fortryde købet.
  • At anvende Forbrugerombudsmandens standardfortrydelsesformular (ikke obligatorisk).

Kunden bærer returfragt­omkostningerne. Varen skal returneres til:

Guapo ApS

Bymuren 139, 3. tv

2650 Hvidovre

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse, under forudsætning af at varen er returneret eller dokumentation for returnering er modtaget. Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode som anvendt ved købet.

7. Reklamationsret og mangler

I henhold til købelovens regler har du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle produkter. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, og som ikke skyldes forkert brug eller normal slitage.

Opdager du en fejl eller mangel ved et produkt, bedes du reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget eller burde have opdaget fejlen. En reklamation indgivet inden 2 måneder efter opdagelse anses altid for rettidig.

Reklamation sker ved henvendelse til [email protected] med beskrivelse af fejlen samt dokumentation i form af billeder.

OBS – hudpleje­produkter: Reklamationsretten dækker ikke reaktioner som følge af individuel hudintolerance eller allergier, der ikke er dækket af en dokumenteret produktfejl. Vi anbefaler altid, at kunden læser produktets ingrediensliste omhyggeligt inden brug.

8. Ansvarsbegrænsning

Guapo ApS er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller andre følgeskader, der opstår i forbindelse med et køb, medmindre der foreligger grov uagtsomhed eller forsæt fra Guapo ApS' side.

Guapo ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af force majeure, herunder naturkatastrofer, strejke, krig, pandemi, lovmæssige restriktioner eller andre ekstraordinære omstændigheder uden for Guapo ApS' kontrol.

9. Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over et køb, kan du kontakte os direkte på [email protected]. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 3 hverdage.

Kan vi ikke nå til enighed, kan du indgive en klage til:

  • Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk
  • EU's online klageplatform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Klage til Center for Klageløsning kræver, at klagebeløbet er mindst kr. 1.110,00. Der kan være gebyrkrav i forbindelse med klagebehandling.

10. Cookies og privatlivspolitik

Guapo ApS behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Vi anvender cookies på vores webshop for at sikre en optimal brugeroplevelse og til statistiske formål.

Du kan læse mere om, hvilke oplysninger vi indsamler, og hvordan vi behandler dem, i vores separate privatlivspolitik, som er tilgængelig på webshoppen.

11. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole. Forbrugere kan altid anlægge sag ved deres eget hjemting i henhold til retsplejelovens regler.

Forbrugere bosiddende i et andet EU-land er ikke afskåret fra at påberåbe sig ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i deres hjemland.

12. Ændringer af handelsbetingelserne

Guapo ApS forbeholder sig retten til at opdatere og ændre disse handelsbetingelser. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på webshoppen med angivelse af ikrafttrædelsesdato. Ændringer gælder ikke for allerede indgåede aftaler.